Ha gpg.conf fájlban nincs beállítva a Kulcsok automatikus letöltése a kulcsszerverről lehetőség, és az olvasott üzenet aláírt vagy titkosított, akkor a fejlécben a Toll ikon Kérdőjellel megjelölve jelenik meg. Ekkor a fejlécben az Enigmail státuszsora jelzi, hogy az Az üzenet egy része aláírt, kattintson a részletekért a Toll ikonra, ilyenkor a levél tartalmi területén minden OpenPGP adatrész illetve aláírás látható.
Ez akkor is láthatóvá válik, ha a Kulcsok automatikus letöltése a kulcsszerverről lehetőség be van állítva a gpg.conf fájlban, de az OpenPGP kulcs nem elérhető a beállított kulcsszerveren.
A Kérdőjellel megjelölt toll ikonra kattintva felnyílik egy ablak, amely tájékoztat arról, hogy a kulcs nem érhető el a kulcsgyűjtőben. Majd az OK-ra kattintva egy újabb ablak jelenik meg a beállított kulcsszerverek listájával. Ezek közül ki lehet választani, hogy honnan próbálja meg letölteni az Enigmail a feladó nyilvános kulcsát.
A kulcsszerverek listájának beállításához nyissa meg az OpenPGP → Beállítósok → Alap fület, és adja meg a kulcsszerverek címét a Kulcsszerver(ek): dobozban, vesszővel elválasztva. A legelsőnek megadott kulccservert fogja a program felhasználni az önálló (alapértelemzettkénti) működéshez.
További segítség található angol nyelven az Enigmail weboldalán